KediKids olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz olması için çalışıyoruz.

Sipariş İptali

Siparişleriniz kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

Sipariş iptal talebinizi telefon veya e-posta yoluyla müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilmektedir.

İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade talebinin oluşturulabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Yıkanmamış olması,
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
• Tekrar satışa uygun durumda bulunması

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

Onaylanan iadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

İade Adresi:
Emek Adnan Menderes Mah. Turgut Özal Cad. No:54/A
Osmangazi / Bursa

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi ödeme yapılan karta yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisi ile tutanak tutulması tavsiye edilir.

Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda tüm süreç KediKids tarafından değerlendirilerek müşteriye gerekli destek sağlanır.

İletişim

Telefon: 0553 292 13 77

E-posta: [email protected]